会議記録を「AIが探せるナレッジ」に変える仕組みづくり
顧客との面談記録が会議ツールに埋もれ、次回準備のたびに探し直していた事業者向け。文字起こしの自動取得、スプレッドシートを正本にした記録DB、個別ツールを1つにまとめた「作業室」まで一括で整備。
毎晩 オンライン会議の文字起こしを自動で取得・整理
守秘のため、事業者名・固有の情報を伏せて掲載しています。
支援前の課題
- 顧客との面談記録が会議ツールの中に散らばり、次回の準備で毎回探し直している
- ナレッジの置き場所が決まっておらず、AIに分析させられる形になっていない
- 発信の台本の質が回によってばらつく
取り組み
1. 会議記録の自動取得
オンライン会議の文字起こしを毎晩自動で取得・整理し、AIが検索できる形で蓄積する流れを構築しました。
2. 記録DBの一本化
スプレッドシートを唯一の正本とし、AIが分析しやすいテンプレートで面談記録を残す形に揃えました。
3. 台本の品質改善
反応の良かった過去の配信文を分析し、その要因を台本用のプロンプトに移しました。「その人らしさ」を定義した指示書もあわせて作成しています。
4. 「作業室」への統合
個別に作ったツールを1つのダッシュボードにまとめ、共有ドライブやメッセージアプリとの連携まで一括でセットアップできるパッケージにしました。
未計測・今後
- 準備時間の短縮効果は未計測です。運用しながら計測していきます